Creación del Customer Journey de LeaseMD 

Colaborar en una Financiera y entender el proceso que lleva nuestro Prospecto desde la atracción hasta la Contratación y la Post-venta es un objetivo básico que pienso cada empresa debe tener bien aprendido.

En este proyecto nos dimos a la tarea de reconocer todos los medios de interacción que tenemos con este prospecto, mediante qué canales le hablamos, cuáles son nuestros tiempos por etapa, las acciones de cada área y el ratio de abandono. 

Cada una de estas métricas son importantes para que reconozcamos el momento del prospecto y toda la empresa conozca el objetivo de sus acciones.